Devoluções + Trocas

Nós garantimos nossos produtos de beleza e queremos que você fique satisfeita com eles. Sempre faremos o nosso melhor para cuidar de você, e nosso objetivo é lhe proporcionar alegria e simplificar sua rotina de beleza.

Qual é a sua política de devolução?

Queremos que você ame sua compra. Se não estiver completamente satisfeito, você pode solicitar uma devolução ou troca em até 60 dias após a compra. Além disso, oferecemos garantia de 100% de devolução do dinheiro em pedidos acima de US$ 35!

Fazemos o possível para atender à maioria das devoluções, mas alguns itens podem não ser elegíveis para devolução.

• Todos os itens marcados como venda final não são elegíveis para devoluções, trocas ou reembolsos.
• Não aceitamos devoluções de vales-presente.
  
• Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para obter uma substituição ou reembolso.

Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução ou preferir falar com um representante de atendimento ao cliente, entre em contato conosco .

Como faço para iniciar uma devolução ou troca?

Acesse nosso portal de devoluções e trocas para iniciar o processo de devolução. Usando o número do seu pedido e o CEP dos EUA, você poderá iniciar o processo de devolução ou troca. Ao concluir o processo, você receberá uma etiqueta de devolução pré-paga.

Caso precise efetuar uma troca, observe que aceitamos apenas uma troca por produto adquirido. Caso precise trocar o mesmo produto mais de uma vez, você precisará efetuar uma devolução e receberá um reembolso. As trocas só podem ser feitas pelo mesmo produto em uma tonalidade diferente, de acordo com a disponibilidade. Lidamos com devoluções e trocas caso a caso.

E se eu não estiver satisfeito com a cor do produto?

A Thrive Causemetics® se esforça para exibir imagens em nosso site que reflitam a cor do produto recebido com a maior precisão possível. No entanto, as cores que você vê em nosso site dependem de diversos fatores, como o tipo de monitor usado e as configurações de exibição. A Thrive Causemetics® não garante que a exibição de qualquer cor seja precisa.

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com algum produto comprado no site, revise nossa política de devolução acima.

Preciso de um recibo da minha compra?

Seu recibo ou número do pedido nos ajuda a localizar sua compra o mais rápido possível. Caso você não tenha um recibo, podemos solicitar mais informações para verificar a compra e atender melhor à sua solicitação.

Existe um limite de tempo? 

Inicie uma devolução ou entre em contato conosco em até 60 dias após a compra para efetuar uma troca ou devolução. Após receber a etiqueta de envio, o produto deverá ser enviado em até 60 dias após a compra inicial. 

Quando receberei meu reembolso?

Se você fez o pedido com cartão de crédito, creditaremos o valor elegível em sua conta em até 14 dias úteis. O crédito deverá aparecer na sua próxima fatura, dependendo do banco emissor e/ou do ciclo de faturamento. Infelizmente, não podemos reembolsar o valor original do frete.

Por que vocês têm uma política de devolução tão flexível na Thrive Causemetics®?

Esperamos construir confiança com você e construir um relacionamento duradouro. Apoiar o que criamos é fundamental para isso. Acreditamos que muitos clientes escolhem comprar conosco porque sabem que, se a compra não for a ideal, trabalharemos para consertar.

Esperamos que esteja completamente satisfeita com a sua compra, mas se precisar de uma devolução ou troca, estamos aqui para ajudar. Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato conosco . Agradecemos a sua preferência e por nos permitir fazer parte da sua rotina de beleza.